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事發至今是第13天了,唉。


事情是這樣子的。
當初我和同學一群人一起買了很多東西,我們結帳的時候是分開結,而我買的桌面放在最上面,為了讓下一個同學方便結帳,就先把我的桌面移到旁邊,開始整理起我其他東西,之後是一陣混亂,大家就忙著結帳跟收東西,好讓所有的買物移開櫃台,收好之後大家就移到包裝區。

東西確時是在那時間點忘記拿走,但我們沒有人發現。

包裝完畢我們還熱情的去吃IKEA出口處的熱狗堡跟冰淇淋,一群疲憊狀的坐在旁邊休息、吃東西,老實說我們還在趕火車,那天時間到後來是抓得緊緊的,我們吃完之後準備離去時,開始分配誰拿什麼(因為我們買很多、超多),而我那桌面最大打算給一個男生拿,就是那刻我們發現桌面不見了。

從結帳到離開,已經晚了半個小時。....




拿著發票衝進收銀台問一切的狀況,一開始很混亂,幫我們收銀的那人員似乎也知道我們忘記拿走桌面,就跑來跑去的找,但始終沒有下落。[ 這裡我覺得有點誇張,既然知道客人忘記拿走,就必須立即處理,可能做個記錄之類的 ] 後來請了另一個收銀員幫我們處理,老實說一開始她的態度不是很好,因為這件事情的確有點誇張。

她去調錄影帶了,我們等了不知道多久,有點久,讓我們都坐下了的久。



「你們的桌面的確是沒有帶走,而被下一位客人帶走了。」她態度180度轉變地說著。
「7:59 PM的客人,他是刷卡的,我們可以幫你跟銀行詢問。」她說。
「那監視器有拍到那個人的臉嗎?」大頭問。(我同學)
「有清楚拍到正面。」她說。


之後有一連串的對話,我們稍微討論了一下,最後留了電話給IKEA。
而且,我已經買了那張桌面的桌腳,它們是分開賣的,當下我還沒有決定先把它退掉。




以上,是事情的經過。
接下來要說的是這13天之間的一些狀況。


前兩天我主動打給IKEA,他們已經幫我向銀行說明這件事,請銀行聯絡那個人,但是必須等那個人自己回電給IKEA,因為銀行不能透露客人的資料給其他人。

這點我懂啊,重點是那個人到底要不要還我?

老實說IKEA蠻盡力在幫我處理這件事的,今天我又打去說明我有意思想提出告訴時,他們再次幫我聯絡一切的事一次,還是建議我先把桌腳退掉,但這件事是消費煮與消費者之間的問題,IKEA能幫助的只有兩件事: 1. 幫我聯絡銀行,請銀行聯絡那個客人;2. 當我提出告訴時,他們可以提供錄影帶給警方。


挺鳥的這件事,那個人大概也被催了幾次了吧,不過我不卻確是幾次就是了,也許銀行倒是那沒麼積極,誰知道呢?

現在決定下星期把桌腳拿去退(桌腳$300),四月初再沒有下落,我想報警了。
事發至今是第13天了,唉。


事情是這樣子的。
當初我和同學一群人一起買了很多東西,我們結帳的時候是分開結,而我買的桌面放在最上面,為了讓下一個同學方便結帳,就先把我的桌面移到旁邊,開始整理起我其他東西,之後是一陣混亂,大家就忙著結帳跟收東西,好讓所有的買物移開櫃台,收好之後大家就移到包裝區。

東西確時是在那時間點忘記拿走,但我們沒有人發現。

包裝完畢我們還熱情的去吃IKEA出口處的熱狗堡跟冰淇淋,一群疲憊狀的坐在旁邊休息、吃東西,老實說我們還在趕火車,那天時間到後來是抓得緊緊的,我們吃完之後準備離去時,開始分配誰拿什麼(因為我們買很多、超多),而我那桌面最大打算給一個男生拿,就是那刻我們發現桌面不見了。

從結帳到離開,已經晚了半個小時。....




拿著發票衝進收銀台問一切的狀況,一開始很混亂,幫我們收銀的那人員似乎也知道我們忘記拿走桌面,就跑來跑去的找,但始終沒有下落。[ 這裡我覺得有點誇張,既然知道客人忘記拿走,就必須立即處理,可能做個記錄之類的 ] 後來請了另一個收銀員幫我們處理,老實說一開始她的態度不是很好,因為這件事情的確有點誇張。

她去調錄影帶了,我們等了不知道多久,有點久,讓我們都坐下了的久。



「你們的桌面的確是沒有帶走,而被下一位客人帶走了。」她態度180度轉變地說著。
「7:59 PM的客人,他是刷卡的,我們可以幫你跟銀行詢問。」她說。
「那監視器有拍到那個人的臉嗎?」大頭問。(我同學)
「有清楚拍到正面。」她說。


之後有一連串的對話,我們稍微討論了一下,最後留了電話給IKEA。
而且,我已經買了那張桌面的桌腳,它們是分開賣的,當下我還沒有決定先把它退掉。




以上,是事情的經過。
接下來要說的是這13天之間的一些狀況。


前兩天我主動打給IKEA,他們已經幫我向銀行說明這件事,請銀行聯絡那個人,但是必須等那個人自己回電給IKEA,因為銀行不能透露客人的資料給其他人。

這點我懂啊,重點是那個人到底要不要還我?

老實說IKEA蠻盡力在幫我處理這件事的,今天我又打去說明我有意思想提出告訴時,他們再次幫我聯絡一切的事一次,還是建議我先把桌腳退掉,但這件事是消費煮與消費者之間的問題,IKEA能幫助的只有兩件事: 1. 幫我聯絡銀行,請銀行聯絡那個客人;2. 當我提出告訴時,他們可以提供錄影帶給警方。


挺鳥的這件事,那個人大概也被催了幾次了吧,不過我不卻確是幾次就是了,也許銀行倒是那沒麼積極,誰知道呢?

現在決定下星期把桌腳拿去退(桌腳$300),四月初再沒有下落,我想報警了。
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Comments (7)
還沒解決呢!!
唉。

cheere
事情解决了吗?忽然想起今天是315

shannajo
路过问好哈

shannajo
ok, thanks!!

cheere
報警不用錢,但你要反復不斷的到警局(or地方法院)和乙方洽談;倘若乙方是在台北、高雄或者南投也一樣,你的確會吃不消,以當下身為學生的狀況來說(光是交通費);重點是記錄案件之後會麻煩不斷再不斷,我建議你先和爸媽尋問怎麼做比較洽當,向長輩尋問方式是最好的。(我猜你爸會直接給你五百元幫你付新桌面的錢)

可能我比較怕事吧!看你囉~竟量選擇損失最少的方式:)

vacation
將近500元耶 那張桌面
唉 其實我也很傷惱筋,也不是非要那張桌面不可,只是覺得白白損失有點委屈,感覺需要做點什麼,然後把它要回來。

報警處理要錢嗎?
唉 我第一次覺得像個大人在處理事情...

cheere
woow,一張桌面的告訴費想必會不低於你買新桌面的費用呢!

vacation