11 月底和詹去了趟劍湖山, 要不是在採訪還真想坐雲霄飛車. 總經理蕭柏勳比詹大一歲, 兩個中年小孩很談得來. 蕭用台灣口音說了許多英文名言, 旁人聽得猛點頭狂抄筆記但也忍不住笑. 對談全文登在數位時代12月號, 網站上還沒有文章可以看, 先節錄幾段蕭的精采言語. ----------- 劍湖山世界 1990年開幕，位於雲林縣古坑鄉，占地60公頃。擁有全台最高88公尺的摩天輪、亞洲最長無底盤的雲霄飛車、5倍重力加速度下衝的G5飛天潛艇，以刺激體驗著稱。 蕭柏勳 1960年生，劍湖山世界休閒產業集團總經理。淡水工商專校三專部觀光科畢業，從事遊樂業25年，熱心教學。 >> 劍湖山不是主題樂園（theme park），劍湖山的名字就是「雲霄飛車」，就是「摩天輪」。太有主題等於沒有主題，太強調主題反而是自我限制。 >> 遊具是劍湖山的核心，滿足消費者喜歡冒險的心態，劍湖山提供一個「競技場」，在這裡他只要勝過自己，不需要管別人，把自己的壓力釋放出來。 >> 人生的每一分每一秒，都在跟自己賭，所以說經營遊樂園就像在經營賭場；來坐雲霄飛車就是一種學習面對挑戰的行為教育。「You touch, you remember.」坐雲霄飛車的時候，你摔下去，你又回來了，下車時就戰勝恐懼，重拾自信。 >> 來劍湖山的消費者，心態是「本來當觀眾，突然變演員」。在遊客和遊具之間，操作員是媒介，擔任主持人催化遊客的心情，讓消費者變成明星。 >> 劍湖山是一個劇場，使用演出的管理法則，賦予硬梆梆的遊樂機械生命。我們這個產業，最重要就是找到適合這個產業人格特質的工作者，否則加倍的後天訓練都不一定有用。 >> 做遊樂園其實是「幸福創造者」（happiness maker），原本吵架的情侶坐了雲霄飛車之後，手拉著手，心底深處會想到「原來還是需要你」。 >> 還有十三公頃的預備地可以開發，接下來就做老人的市場，建立藝術陳列館，在樹林間景觀最漂亮的地方，蓋一個高檔安靜的villa，還可以做long stay，讓他們舒服的stay alone。 >> 對中國遊客來說坐遊具沒有意義，但是給他台灣咖啡、台灣高山茶，他們就有興趣。把有故事的物產帶給不去華西街，不去林森北路，不去極樂世界的日本人，也賣給島內、中國、韓國遊客。 >> 我要把劍湖山做得很在地。我去國外考察，學習創造難忘體驗的技術，是要用來打造完全在地的遊樂產業。我要的是古坑鄉有什麼、雲林縣有什麼、台灣有什麼，收集這些在地的東西，打造屬於台灣的遊樂園，我不會像迪士尼去佈置童話卡通的東西，我們的故事就是在地的故事。
Less